Bayi Çağrı Merkezi IVR Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca veri sorumlusu “TOYOTA PLAZA BAYKAR” (0154060394500001) tarafından, müşteri hizmetleri hattını arayan kişilerin paylaşacakları; Ad Soyad, telefon numarası, TC Kimlik Numarası, araç bilgileri güvenlik sorularına verilen yanıtlar ve görüşme içerisinde paylaşacağı diğer kişisel bilgiler ve görüşme kayıtlarından ibaret kişisel veriler, elektronik ortamda doğrudan veri ilgilisinden temin edilerek işlenebilecektir. Bu veriler;

• • Arayan kişiye doğru hitap edilebilmesi,
• • Arayan kişinin kimliğinin doğrulanması ve bilgi güvenliğinin sağlanması,
• • Arama esnasında ileteceğiniz talep, öneri veya şikayetlerinizin işleme alınması,
• • Hizmet kalitesinin ölçümlenmesi, değerlendirilmesi ve geliştirilmesine yönelik önlemlerin alınması,
• • Doğmuş veya İleride doğabilecek uyuşmazlıkların çözümlenmesinin sağlanması amaçlarıyla sınırlı olarak işlenmektedir.

Bu kişisel veriler, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydı ile veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması hukuki sebebine bağlı olarak telefon yolu ile otomatik olarak toplanmakta ve işlenmekte olup yetkili bayisi/servisi olduğumuz Toyota Türkiye Pazarlama ve Satış A.Ş.’yle, gereklilik halinde ürün ve hizmet tedarikçilerimizle ve hukuki uyuşmazlık hallerinde veya resmi merci taleplerinde ilgili yargı otoriteleri veya resmi merciler ile paylaşılabilmektedir.

Kanun’un ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. Maddesi gereği şirketimize başvuru hakkınız mevcut olup, bu kapsamdaki haklarınızı ve bunlara ilişkin taleplerinizi, yazılı olarak Çınardere Mah. Ankara Cad.No:1/1 Pendik – İstanbul posta adresine, şirketimizde kayıtlı e posta adresiniz üzerinden info@toyotabaykar.com e posta adresine veya şirketimizin https://www.toyotabaykar.com.tr adresindeki internet sitesinde yer alan başvuru formu aracılığı ile, yine aynı formunda belirtilen başvuru usulleri marifeti ile gerçekleştirebilirsiniz.